Q1. 如果只是單次或是不定期的需求，可以預約？

A1.  可以。本公司採用非會員制度，除了定期合約客戶外，我們也會針對一般社會大眾的需求，皆都可以隨時來電做預約。
       因貴公司來排定預約工作行程需要三到七日的工作日，來藉此提供給客戶更多更優質上的選擇與服務。

Q2. 如果服務當天有事，能不能取消預約？

A2.  可以。客戶預約後，如須取消服務，可以隨時在服務的前一天，下午6點之前，來電取消，但也只有當日服務則不可以取消。

Q3. 服務過程中，屋主是否一定要在家？

A3.  不用。我門體諒上班族的平日工作辛苦，您可以交由委由管理員，或於約定時間，幫我們開門後外出，等待服務完會自行將門
       關上而離開。

Q4. 屋主需要自備清潔工具及耗材嗎？

A4.  不用。單次大掃除、或機動各項專業服務，公司都會自行準備工具及耗材；除了駐點清潔、家事服務、或事前有合約規定，
       或者是，對於每個人的清潔習慣或清潔用品喜好度不一樣，避免清潔用具相互污染，因此我們會特別的建議客戶自行準備
       專屬用具。

Q5. 如果我有垃圾要處理，服務人員是否能協助清運？

A5.  抱歉！對於垃圾清運，會給予適當建議；如果社區有提供垃圾集中區域，我們會協助，將垃圾清運至集中區，如果沒有提供，
       則另外派垃圾車清運。

Q6. 清潔過程中若有物品不慎損壞或是遺失不見，該如何處理呢？

A6.  如物品的損壞是由居家清潔員不小心造成的，請務必於現場立即向居家清潔員提出，如確實是本公司服務員所為，本公司
       將比照合約賠償辦理（最高新台幣壹萬元整）；如果您發現有物品遺失狀況，請馬上向服務員反映並同時報警處理，本公
       司將派公司主管立即至現場處理並會同警方全力協助調查。

Q7. 清潔服務人員會協助垃圾處理嗎？

A7.  您的住處是有垃圾集散區的大樓，服務員是可以協助您收集垃圾到指定地點。您的居住所垃圾我們是不帶走的，敬請見諒！