Q1：要怎麼防治老鼠?
A1：環境整潔是防治鼠害的關鍵，落實「防鼠三不原則」，才能確實杜絕老鼠孳生。
斷糧（不讓鼠吃）：食物、廚餘務必密封，垃圾即時交付。
斷路（不讓鼠來）：門縫、牆角孔洞加裝防鼠條或封補，阻斷老鼠入侵路線。
斷居住（不讓鼠住）：清除陽台、後巷及室內外雜物，減少老鼠藏匿空間，保持環境乾淨明亮。
Q2：住家發現老鼠，要怎麼處理?
A2：環境整潔是防治鼠害的關鍵，落實「防鼠三不原則」，才能確實杜絕老鼠孳生，如果要滅鼠，可以採取「物理防治」(放置捕鼠籠)，因老鼠生性多疑並會沿牆遊走，捕鼠籠應沿牆角放置，且要有耐心，不要經常變動位置，以免引起戒心。
Q3：住家發現大量老鼠群，怎麼辦?如何處理?
Q4：住家附近有市場，都有看到老鼠，要怎麼處理?
A4：新北市轄內公有市場由市場處管理，目前市場管理單位及攤商都落實「收攤即清、廚餘不落地、不排入側溝」原則，並加強自主環境維護。如有問題要反映，可洽新北市政府市場處02-22765006。
Q5：發現社區戶外花園有鼠洞如何處理?
A5：如果是硬體鋪面，請修補洞口封堵：如果是土壤區塊，則建議可以在周邊放置捕鼠籠，並在裡面放花生醬或巧克力等甜食，引誘老鼠進入。
Q6：家裡很乾淨，但外面鄰居有些地方髒亂，防治有效嗎?
A6：是有效的，老鼠雖會沿著管線爬上高樓，如果您的居家落實「防鼠三不原則」，沒有食物、沒有居住空間，更沒有對外孔洞可以到達，當然可以大大降低老鼠選擇您住家的風險。
Q7：公共區域發現老鼠活動，可以通報哪個單位?
A7：民眾如果在戶外公共區域發現老鼠活動或路殺老鼠屍體，可以撥打1999市民服務專線，或連繫環保局、各區清潔隊協助處理。
Q8：新北市有滅鼠周嗎?有沒有加強作為?
A8：以往為防止鼠類傳染疾病及造成環境衛生問題，會在每年10月左右辦理滅鼠周，但因配合中央農委會防檢局政策，基於保護老鷹等猛禽生態於104年起取消滅鼠周，改強化平時防治及環境整頓做法。環保局訂有「家鼠防除計畫」，透過髒亂點查報改善、加強餐廳、小吃店等高風險場域稽查，避免食物殘渣及油脂排入水溝及加強側溝清淤作業等環境整頓作法加強，同時也持續宣導民眾落實「防鼠三不原則」。
Q9：老鼠藥怎麼選擇?哪裡可以買?
A9：老鼠藥是一般環境衛生用藥，民眾可自己到連鎖超市或百貨及藥局採買，並確定包裝上有「環署衛製」、「環署衛輸」或「環衛藥防蟲」等許可字號，主要為抗凝血劑（如：鼠剋命、撲滅鼠)。
Q10：老鼠藥要怎麼放置?重點注意事項?
A10：若要選擇「化學防治」（老鼠藥），首先一定要排除其他食物來源，先將新鮮食物及廚餘收好，並掌握「靠牆放、多點少量、持續觀察」三大原則。
放置於牆角、老鼠出入口或有鼠尿、鼠糞痕跡處。
每處放1至2小塊，避免集中投放。
徹底滅鼠一般需要3~4次投藥，投藥後原則1~2周觀察，若已被食用要記得隨時補充；未被食用則要調整位置。
同時，要特別注意以下安全放置問題：
使用鼠餌盒或紙板固定藥劑，並要穿戴手套操作。
家中有寵物或嬰幼兒或其他可能誤食人員，餌劑放置要遠離他們的活動區。
Q11：使用老鼠藥後，好像老鼠死掉了很臭，但找不到屍體?
A11：目前老鼠藥的有效成分多為抗凝血劑，老鼠吃了血液不易凝固造成內出血，死亡時間依食用藥劑多寡，通常是3至7天，最後因為眼神模糊與口渴，至有光源或水源的地方死亡。如果有臭味找不到屍體，除了先加強室內通風外，建議從溫暖狹小且潮濕的空間仔細尋找，如冰箱後面、角落或狹小空間等。
Q12：老鼠屍體要怎麼丟棄?
A12：請配戴口罩與手套，以1:9稀釋漂白水噴灑消毒（靜置5分鐘），再裝入塑膠袋密封，以一般垃圾交付垃圾車清運。
Q13：有老鼠糞尿或老鼠屍體要怎麼清理，有需要消毒嗎?
A13：請配戴口罩與手套，以1:9稀釋漂白水噴灑消毒（靜置5分鐘)，如果是糞尿用紙巾清理後裝入塑膠袋密封後當垃圾處理。如果是老鼠屍體則請用長鉗子等工具放入雙層塑膠袋密封後，一樣當垃圾處理。
不管是處理糞尿或屍體，都千萬不要直接掃地或使用吸塵器，避免造成受污染的塵土或病毒飛揚。
Q14：使用捕鼠籠或黏鼠板抓到老鼠後，活老鼠要怎麼處理?
A14：請先配戴口罩與手套後，使用容器盛水並加入清潔劑至起泡程度，將捕鼠籠或黏鼠板整個浸入，讓老鼠迅速窒息死亡，減少老鼠痛苦，再以1:9稀釋漂白水噴灑消毒（靜置5分鐘），裝入塑膠袋密封後當一般垃圾處理。
Q15：老鼠吃剩的藥劑殘渣或用剩的老鼠藥怎麼處理?
A15：清理啃食後之殘渣碎塊請務必戴上手套，並用紙巾清理後裝入塑膠袋密封後當一般垃圾處理。未使用的老鼠藥請以原包裝保存，放置於不易受潮且兒童、寵物無法觸及的地方
